2018年辽宁大学821旅游管理考研专业课大纲公布如下

《旅游管理》考试大纲

第一章 旅游活动
目标和要求：本章阐述旅游活动的核心概念，目的在于构建旅游学基本理论体系。本章要求理解旅游活动的界定和意义，掌握旅游活动的三个基本特性，掌握旅游活动的经济影响、环境影响和社会文化影响。
重点与难点：世界旅游组织关于旅游活动的定义
旅游活动的经济影响、环境影响和社会文化影响
旅游活动的移动性、异地性与暂居性
泛旅游活动的意义
现代旅游的产生和发展过程
现代旅游业形成的标志性事件
主要内容：
1.1旅游活动界定：旅游行为、泛旅游活动
1.2旅游的产生与发展
1.3旅游业的形成
1.4 旅游活动的影响：经济影响、环境影响、社会文化影响

第二章 访客与旅游需求
目标和要求：本章阐述访客与旅游需求的核心概念，目的在于构建旅游学基本理论体系。理解访客、旅游者的定义。掌握旅游需求、旅游者动机、旅游消费的内涵。掌握影响游客目的地选择过程的因素。
重点与难点：访客、旅游者的定义
旅游者身份识别的主要视角
旅游需求和旅游动机的定义
旅游者动机类型和影响因素
旅游消费者在行前决策、现场体验、事后评估三个阶段的行为特征
旅游消费的特征
影响游客目的地选择过程的因素
主要内容：
2.1访客：访客与旅游者、旅游者身份识别
2.2旅游动机：旅游需要、旅游动机
2.3旅游需求与影响因素：旅游需求、旅游需求指标、需求影响因素
2.4旅游消费者行为：行前决策、现场体验、事后评估与重访

第三章 旅游产品与供给
目标和要求：本章阐述旅游产品与供给的核心概念，目的在于构建旅游学基本理论体系。理解旅游产品的概念、种类划分。掌握典型旅游产品的特征。掌握旅游业的性质与旅游业管理的基本特征。
重点与难点：旅游产品的概念与特征，旅游产品的层次
旅游产品分类，掌握旅游产品树分类框架
观光益智、休闲度假、商务会展等旅游产品的概念及特征
旅游产品供给体系特征
旅游业的性质与行业体系
旅游业整合与旅游供应链管理
主要内容：
3.1旅游产品界定：产品与体验、产品特征、旅游产品生命周期
3.2旅游产品分类：基于资源的观光益智旅游、基于生活质量的休闲度假旅游、基于利益发展的商务旅游、专项旅游与特殊兴趣旅游
3.3旅游产品供给：旅游业性质、旅游业体系、旅游业整合、旅游供应链管理

第四章 旅游学科
目标和要求：本章阐述旅游学科的核心概念，目的在于构建旅游学基本理论体系。理解旅游活动是旅游学科的逻辑起点。了解旅游学发展的过程。掌握旅游系统的概念和模型。了解旅游专业设置和职业岗位对应关系。
重点与难点：旅游活动是旅游学科的逻辑起点
旅游学的发展过程
旅游系统理论
旅游学科体系与专业设置
旅游专业和职业机会
主要内容：
4.1旅游学的发展
4.2旅游研究体系：旅游系统、旅游活动作为学科体系逻辑起点、年轻的多学科体系
4.3旅游专业：旅游教育的发展历程、旅游专业设置

第五章 观光与度假吸引物
目标和要求：本章进入旅游管理的宏观领域的学习，主要是旅游产品的组织和交付，目的是了解旅游产业运行的基本规律。本章要求理解旅游资源的价值和意义。掌握旅游资源的定义的分类。理解吸引物旅游资源、旅游产品的关系。了解典型吸引物的类型和特点。
重点与难点：旅游资源的定义和分类
旅游吸引物的定义和类型
观光型吸引物和度假型吸引物的主要类别
主要内容：
5.1旅游资源与旅游吸引物：旅游资源、旅游吸引物与旅游景区
5.2观光吸引物：国家公园体系、历史遗产地段、创意景区
5.3度假吸引物：经典度假吸引物类型、城市作为新兴度假地、度假区和主题度假酒店

第六章 商务会展与节事活动
目标和要求：本章进入旅游管理的宏观领域的学习，主要是旅游产品的组织和交付，目的是了解旅游产业运行的基本规律。理解商务旅游、会展旅游、旅游节事的含义。掌握会展的特征和管理。了解会展、节事与旅游业的关系。
重点与难点：商务旅游的定义
会展、节事与旅游业的关系
会展的概念、特征与分类
会展业组织与管理
旅游节事的概念、分类和特点
节事活动和节事旅游的概念
主要内容：
6.1商务旅游
6.2会议与展览：了解会展旅游、会展组织与管理
6.3旅游节事：了解节事活动、节事影响与管理

第七章 旅游目的地与旅游城市
目标和要求：本章进入旅游管理的宏观领域的学习，主要是旅游产品的组织和交付，目的是了解旅游产业运行的基本规律。理解旅游目的地的定义与不同旅游目的地的特点。理解城市旅游目的地的功能和类型。掌握目的地营销的概念、系统与手段。
重点与难点：旅游目的地的定义
城市型目的地和景区型目的地的特点
城市的旅游与游憩功能
旅游城市的类型
旅游目的地营销的概念
目的地营销组织和目的地营销系统
主要内容：
7.1旅游目的地：城市型目的地、景区型目的地
7.2旅游城市：城市的旅游功能、旅游城市的类型、游客中心
7.3目的地营销：目的地营销组织、目的地营销系统

第八章 移动性与旅游交通
目标和要求：本章进入旅游管理的宏观领域的学习，主要是旅游产品的组织和交付，目的是了解旅游产业运行的基本规律。理解旅游交通与旅行移动的内涵。掌握影响旅游移动的因素。掌握现代大众交通的服务于体系。了解航空旅游的发展及其贡献。
重点与难点：旅行与移动性的含义
旅游移动性的影响因素
现代大众旅行方式与旅游交通的功能
旅游交通系统和交通服务
航空旅游对现代国际旅游的巨大作用
主要内容：
8.1旅行与移动性：人类旅行与移动性、移动性的影响因素
8.2旅行方式与旅游交通 ：现代大众旅行方式、旅行方式组合、旅游交通的功能
8.3旅游交通体系：搭乘工具、旅行通道、集散站场、交通服务

第九章 旅游中介服务
目标和要求：本章进入旅游管理的宏观领域的学习，主要是旅游产品的组织和交付，目的是了解旅游产业运行的基本规律。理解旅游中介的概念和典型中介的类型。掌握产业链上不同中介的分工与功能。了解团队包价旅游的困境与质量控制。掌握移动互联信息技术对中介型旅游企业的影响。
重点与难点：旅游中介服务的概念
旅游产品的分销渠道、旅游经营商和旅游代理商的分工
团队包价旅游及质量控制
商务旅游中介服务
信息技术对旅游中介服务的影响
主要内容：
9.1旅游中间商：中介的产生与发展、旅游经营商、旅游代理商、信息技术对中介商的影响
9.2普通旅行社与包价旅游:包价旅游与团队旅游、包价旅游产品的开发
9.3商务旅游的服务商：商务旅游的服务内容、奖励旅游

第十章 旅游接待服务
目标和要求：本章进入旅游管理的宏观领域的学习，主要是旅游产品的组织和交付，目的是了解旅游产业运行的基本规律。理解旅游接待业的概念和功能。掌握酒店的等级划分和评定标准。掌握旅游接待设施与服务的分类。了解不同类型酒店的接待服务内容和特点。掌握接待业管理的基本内容和主要特征。
重点与难点：旅游接待业的概念和功能
酒店的等级划分和评定标准
旅游接待设施与服务的分类
无限服务型、有限服务型酒店的特点
旅游接待业经营管理的特征和内容
主要内容：
10.1接待业界定：接待业简史、接待业的功能、酒店等级及标准
10.2旅游接待分类：无限服务型酒店、有限服务型酒店、辅助接待业
10.3接待管理：经营管理特征、接待管理内容

第十一章 旅游支持行业
目标和要求：本章进入旅游管理的宏观领域的学习，主要是旅游产品的组织和交付，目的是了解旅游产业运行的基本规律。理解旅游业与相关行业的产业联系与功能区别。掌握旅游信息服务的基本内涵和发展态势。掌握旅游装备制造业的发展前景。
重点与难点：餐饮业、零售业、娱乐业、信息业、金融业、保险业、房地产业、
装备制造业等行业与旅游业的关系
旅游餐饮与美食旅游、旅游娱乐与娱乐旅游、旅游购物与购物旅游
之间的联系和区别
旅游信息服务的基本内涵，特别是旅游网站和游客中心的主要功能
旅游金融、旅游保险和旅游房地产的基本内涵和发展态势
旅游装备制造业的发展前景
主要内容：
11.1餐饮服务与美食旅游：餐饮业、餐饮服务与美食旅游
11.2旅游购物与购物旅游：旅游购物、购物旅游
11.3旅游娱乐与娱乐旅游：娱乐业、旅游娱乐与娱乐旅游
11.4旅游信息服务：信息业与旅游业、旅游信息供给
11.5旅游金融、保险与房地产：旅游金融服务、旅游保险、第二住宅与旅游房地产
11.6旅游装备制造业
第十二章 旅游公共管理
目标和要求：本章进入旅游管理的宏观领域的学习，主要是旅游产品的组织和交付，目的是了解旅游产业运行的基本规律。理解旅游产品的公共性。掌握旅游危机管理的程序和内容。理解旅游立法与政府管理的概念和作用。了解公共资源管理与旅游发展规划的关系。掌握旅游公共环境问题的应对措施。
重点与难点：旅游产品的公共性、旅游公共组织和旅游危机管理
旅游立法与政府管理、旅游政策的概念和作用
公共资源管理与旅游发展规划
旅游公共环境问题和旅游公共生态保障措施
主要内容：
12.1旅游公共组织：旅游与游憩产品公共性、旅游公共组织旅游危机管理
12.2旅游法规与政府管理： 旅游法规、旅游公共政策、政府管理
12.3资源管理与旅游规划：公共资源管理、旅游发展规划、公共吸引物管理
12.4公共环境与生态保障：旅游公共环境问题、旅游生态保障