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　　25考研管理学知识汇总：归因理论在知觉中扮演的角色

　　⑴归因理论解释了这种现象：由于我们对某一特定行为作出的归因不同，因而影响到我们对个体的判断也十分不同。

　　⑵这一理论的基本要点在于，当我们观察某一个体的行为时，总试图判断它是由内因造成的还是外因造成的。内因行为指人们认为在个体控制范围内的行为，外因行为由外部原因引起，即个体迫于情景的压力而为之。

　　⑶这种判断取决于以下三种因素：区别性(个体是在众多场合下都表现出这种行为，还是仅在某种具体情景下表现这一行为——这种行为是否不同寻常)、一致性(如果每个人面对类似情景时都作出相同的反应，则说该行为表现出一致性)、一贯性(即某人的这种行为是否稳定而且持久)。

　　⑷归因理论中十分有趣的发现之一是，我们在进行归因时常常存在归因失真的错误或偏差。

　　①基本归因错误：在判断他人的行为时，尽管有充分的事实依据，但我们总是带有一定的倾向性，即低估外部因素的影响并高估内部或个人因素的影响。

　　②自我服务偏见：归己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把自己的失败归结为外部因素如运气。

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