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　　24考研管理学知识总结：企业文化的结构

　　企业文化的结构应包括物质层(器物层)、行为层、制度层和观念层四个层次。其中观念层是属于一种隐性文化，它是企业文化的根本，主要包括企业精神、企业哲学、企业价值观、道德规范等。物质层、行为层和制度层则属于显性文化的内容，包括企业制度、企业行为、企业设施、企业形象和标识等等。

　　1、物质层

　　(1)生产设施及环境

　　企业的生产机器、设备设施的摆设等往往折射出管理理念和企业的价值观。

　　企业环境，主要是指工作环境，如办公楼、厂房、俱乐部、图书馆，以及生活设施和环境绿化等。这也是企业文化建设的重要内容。

　　(2)企业的产品

　　企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营成果，它是企业物质文化的首要内容。企业要按照一种文化心理来塑造自己的产品，是产品的使用价值从一开始就蕴含着一定的文化价值。

　　如，美国的可口可乐，它的配方，产品设计都是一种文化的象征。

　　(3)企业名称和标识

　　企业名称和标识都是企业文化的可视性象征之一，充分体现出企业的文化个性。企业名称和标识被企业作为一种文化、智慧、进步的结晶奉献给社会，以显示其文化风格。

　　企业标识是以标志性的外化形态来表示本企业的文化特色，并与其他企业明显地区别开来的内容。包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、厂歌、商标等。

　　2、行为层

　　企业文化的行为层是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

　　根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员工行为

　　(1)企业家行为：企业家文化是企业文化的核心—专业素养，思想道德，人格风范，创新精神等

　　(2)员工行为：企业员工是企业的主体，员工的群体行为决定了企业整体的精神风貌和企业的文明程度

　　3、制度层

　　制度层也叫企业的制度文化，它在企业文化中居中层，是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪以及生产经营中的交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。

　　企业的规章制度主要包括企业的领导制度、人事制度、劳动制度和奖惩制度。

　　4、观念层

　　企业文化的观念层是现代企业文化的核心层，指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。它包括企业精神、企业价值观、企业伦理等。

　　(1)企业精神

　　企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。一般来说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。

　　企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成了企业文化的基石。

　　(2)企业价值观

　　所谓价值观，简单地讲，就是关于价值的观念，它是客观的价值体系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义、重要性的总的看法和根本观点。它包括价值主体的价值取向、价值主体对价值客体及自身的评价。

　　企业价值观是企业推崇和信奉的基本行为准则，是企业进行价值评估、决定价值取向的内在依据。

　　(3)企业理念

　　企业理念是一个总概念，它包括企业存在的意义、经营信条和行为规范等，并表达企业存在于这个世界上的使命是什么，宣告如何去实现这一使命。

　　企业理念是以企业的价值观为基础，以企业的组织系统和物质系统为依托，以企业员工的群体意识和行为表现形式形成一个企业特有的生产经营管理的思想作风和风格。

　　(4)企业伦理

　　企业伦理既是一种善恶评价，可以通过舆论和教育方式，影响员工的心理和意识，形成员工的善恶观念和生活信念，同时，它又是一种行为标准，可以通过舆论、习惯、规章制度等成文或不成文的形式，来调节企业及员工的行为。

　　任何一个企业如果离开风尚、习惯、道德规范，就是不成熟、不系统的，它就不可能是一种成功的企业文化。

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