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　　24考研管理学原理知识要点：预测与决策

　　1、计划工作的前提条件：是指计划在实施工程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。

　　2、预测：指对未来环境所做出的估计。

　　3、预测的作用：1.帮助我们认识和控制未来的不确定性2.使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致3.事先了解计划实施后可能产生的结果

　　4、预测的步骤：1.提出课题和任务2.调查、搜集和整理资料3.建立预测模型4.确定预测方法5.评定预测结果6.将预测结果交付决策

　　5、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。

　　6、决策的地位和作用：1.决策是管理的基础2.决策是各级各类管理者的首要工作

　　7、正确决策的特征：1.有明确而具体的决策目标2.以了解和掌握信息为基础3.有两个以上的备选方案4.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最可能的优化效应

　　8、例行问题和例外问题：1.例行问题：是重复出现的、日常的管理问题。2.例外问题：是偶然发生的，新颖的，性质完全清楚、结构上不甚分明的，具有重大影响的问题。

　　9、程序化决策和非程序化决策：1.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序。2.非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法。

　　10、决策有效性的标准(三种决策类别)：1.最优决策(理性决策)2.满意决策(有限理性决策)3.合理决策

　　11、满足最优决策的条件：1.问题清楚明确2.目标单一明确(利润最大化)3.所有方案已知4.偏好清楚、一致、稳定5.没有成本时间约束

　　12、预测的方法：1.外推法2.因果法3.直观法(如德尔菲法)

　　13、德尔菲法要点：1.记名投寄征询意见2.统计归纳3.沟通反馈意见4.多次反复

　　14、主观决策法：指用心理学、社会学的成就，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。

　　15、计量决策法：是建立在数学工具基础上的决策方法，它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来，然后根据决策条件，通过计算求得答案。

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