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　　24考研应用心理学硕士复习：问题解决的概念

　　(一)什么是问题解决

　　问题解决是由一定的情境引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的心理操作，使问题得以解决的过程。

　　纽威尔和西蒙提出了“通用问题解决者模型”，用问题空间的概念说明问题解决的过程。问题空间是指问题解决者对所要解决的问题的一切可能的认识状态，包括对问题的初始状态和目标状态的认识以及如何由初始状态转化为目标状态的认识等。问题解决就是对问题空间进行搜索，以找到一条从问题的初始状态到达目标状态的通路。

　　(二)问题的种类

　　1.界定清晰的问题和界定含糊的问题

　　根据明确程度，问题可分为界定清晰的问题和界定含糊的问题。

　　(1)界定清晰的问题。初始状态、目标状态以及由初始状态如何达到目标状态的一系列过程都很清楚的问题。

　　(2)界定含糊的问题。对问题的初始状态或目标状态没有清楚的说明，或者对两者都没有明确的说明，这些问题具有很大的不确定性。

　　2.对抗性问题和非对抗性问题

　　根据在问题解决时，解题者是否有对手，问题可分为对抗性问题与非对抗性问题。

　　(1)在解决对抗性问题时，人们不仅要考虑自己的解题活动，而且这种活动还要受对手解题活动的影响。

　　(2)非对抗性的问题是指在解决问题时没有对手参与的问题。

　　3.语义丰富的问题和语义贫乏的问题

　　根据在问题解决时，解题者具有的相关知识的多少，问题又分为语义丰富的问题和语义贫乏的问题。

　　(1)如果解题者对所要解决的问题具有很多相关的知识，这种问题被称为语义丰富的问题。

　　(2)如果解题者对要解决的问题没有相关的经验，这种问题被称为语义贫乏的问题。

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