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费斯廷格的认知失调理论（cognitive dissonance theory）

认知失调理论是认知一致性理论的一种，最早由费斯廷格（Festinger）提出。所谓的认知失调就是由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。费斯廷格认为，在一般情况下，人们的态度与行为是一致的，但有时态度与行为也会出现不一致。当人们的态度与行为不一致，并且无法对自己的行为找出外部原因时，常常会引起个体的心理紧张。为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们可能会改变态度以减少自己的认知失调。

①条件：费斯廷格指出，认知失调通常在四种情况下出现：

A.违背逻辑；

B.文化价值有冲突；

C.观念层次有冲突；

D.新旧经验有矛盾。

②减少和消除

A.改变态度；

B.增加认知；

C.改变认知的重要性；

D.减少选择感；

E.改变行为。

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