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自我服务偏差

1.含义

自我服务偏差（自利偏差）：指当我们加工和自我有关的信息时，一边轻易地为自己的失败开脱，一边欣然接受成功的荣耀，并且在很多情况下，有一种觉得自己比别人好的倾向。

人们常常有对自己的良好行为采取居功的态度，而开脱自己的不良行为的倾向。

2.表现

（1）自我服务归因

①当得知自己成功后，人们乐于接受成功的荣誉。他们把成功归结为自己的才能和努力，却把失败归咎于诸如“运气不佳”“问题本身就无法解决”这样的外部因素。

②我们总是将成功与自我相联系而刻意避开失败对自我的影响，以此保持良好的自我形象。

③学生也显示出自我服务偏见。得知考试成绩后，那些成绩好的人倾向于接受个人型归因，把考试看成对他们能力的一种有效检验。

（2）自我恭维的比较

在多数主观的和社会赞许性方面，大部分人都觉得自己比平均水平要高。

（3）盲目乐观

①虚幻的乐观会增强我们的脆弱性。由于相信自己总能幸免于难，我们往往不去采取明智的预防措施。

②赌博时，乐观者比悲观者更能坚持，即使是连续不断地在输钱。

③乐观主义在增强个体自我效能感，促进健康和安宁方面确实比悲观主义强得多。

（4）虚假普遍性

在观点方面，我们过高地估计别人对我们观点的赞成度以支持自己的立场。

虚假普遍性之所以会发生，是因为我们的归纳性结论只是来自一个有限样本，而这个样本还包括我们自己在内。此外我们多半和那些同我们态度和行为相近的人交往，并透过这些熟悉的人来评判世界。

（5）虚假独特性

在能力方面，我们把自己的才智和品德看成是超乎寻常的，以满足自己的自我形象，尤其当我们干得不错或获得成功时容易发生。

（6）自我障碍（自我妨碍）策略

指人们提前准备理由用来解释自己预期失败的一系列行为。使用自我障碍策略，如果失败了，就可以使得他人不把我们的失败归结于我们缺乏能力；而如果成功了，就可能作出能力的归因。

3.原因

认知模型认为，自我服务的偏见起源于我们加工社会信息模式的某些倾向，我们总是渴望成功，所以将肯定的结果归于内部原因。而将否定的结果归于外部原因。

动机模型认为，自我服务的偏见来自于我们保护和提高自尊的需要，或在他人面前表现良好形象的需要。

4.作用

（1）积极

①有助于人们保持良好的自我感觉，利于心理健康；

②有利于应对生活中的压力、焦虑、抵制抑郁的伤害。

（2）消极

①引起对他人错误的评价认为问题是由他人造成的；

②高估自己对群体的贡献而低估其他成员贡献。

（五）其他自我相关概念

1.焦点效应与透明度错觉

焦点效应：人们在自我观察的时候，会高估自己的突出程度，把自己看成某一情景的中心，并且高估别人对自己的注意度。这意味着人类往往会把自己看作一切的中心，并且直觉地高估别人对我们的注意度。

透明度错觉：人们总是高估自己内在状态外露的程度，即人们认为自己隐藏的情绪一旦外露，就会被别人发现的错觉，实际上别人可能根本看不出来。原因在于：我们总能敏锐地觉察到自己的情绪，我们假设，如果我们意识到自己很快乐，我们的面容就会清楚地表现出这种快乐并且使别人注意到。事实上，我们可能比自己意识到的还要模糊不清。

2.自我参照效应

自我参照效应：人们在加工与处理和自己有关的信息时效率更高，记忆效果也最好。

3.自我实现预言

自我实现顶言/自证性预言/预言自动实现效应：指人们对他人的期望会影响到对方的行为使得对方按照人们对他的期望行事。这一效应主要指人们的信念、判断会影响他人或自己的行为，导致原本可能虚假的信念变成现实。积极的看法会导致积极的效果，消极的看法也可能导致消极的效果。

4.自我与文化

马库斯（Markus）和北山（Kitayama）关于自我论述提出了独立型自我与依赖型自我的模型，这两种自我来自不同的文化背景：美国文化下人们拥有独立型自我，而东亚文化下人们拥有依赖型自我。

独立型自我：个体的自我是独立的、独特的，强调个体稳定的内在品质。

依赖型自我：个体的自我不是独立存在的，而是与他人相联系的，强调个体和他人的关系。

独立型自我要求保持一种独立性，依赖型自我最显著的特点在于它拥有更多的公共成分，与他人的区分度相对较低，与其他一些重要的个人或团体内成员互相有一定的重合，如母亲、朋友等。

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