天任考研小编为大家整理了“24考研普通心理学知识点：情绪智力”相关内容，为报考心理学专业的考生们提供指导。更多有关心理学知识点可关注考研备考栏目。

情绪智力

情绪智力的研究开始于梅耶和萨洛维发表的《情绪智力》一文。

传播“情绪智力”这个术语，使之被大众所熟知，归功于戈尔曼的《情绪智力》。巴昂主编的《情绪智力手册》的出版，标志着情绪智力的研究进入了一个繁荣发展的新阶段。

（一）概念

情绪智力是一种能力，包括认识情绪意义和它们关系的能力、利用知识推理和解决问题的能力，以及使用情绪促进认知活动的能力。情绪智力是横跨认知系统和情绪系统的操作，这种操作通常是以整体方式进行的。

（二）情绪智力的理论

1.梅耶和萨洛维的情绪智力结构模型

梅耶和萨洛维的情绪理论形成于1990年。1997年，他们将情绪智力的结构发展为四个维度，形成了情绪智力结构的四维模型。这四个维度分别是：

（1）情绪知觉、评价和表达的能力。

（2）情绪对思维的促进能力。

（3）理解、分析情绪，运用情绪知识的能力。

（4）对情绪自我调节的能力。

2000年，他们又参照“智力的信息加工模型”，把情绪智力理解为跨越智力系统和情绪系统的一系列操作，将模型修改为一个整合性的模型。2003年，他们基于1997年的模型提出了多因素情绪智力量表。

2.戈尔曼的情绪胜任力模型

3.巴昂的情绪和社会智力结构模型

4.中国的情绪智力研究

（1）王晓钧认为，将情绪智力内涵看作“情绪的认知结构”更为恰当。他将情绪智力分为四个因素：自我情绪认知能力、社会情绪认知能力、情绪思维能力、情绪成熟监察能力。

（2）张进辅等认为，情绪智力是人们在学习、生活和工作中影响其成功与否的非认知性心理能力，包括情绪觉知能力、情绪评价能力、情绪适应能力、情绪调控能力和情绪表现能力五种因素，这些能力又可分为若干层级的成分。

（三）情商

情商（EQ）是“情绪商数”的简称，它代表了一个人的情绪智力的指数。

第一个使用EQ这个名词的人是巴昂。1988年，他编制了一份测量EQ的问卷（EQ-i）。

1995年，戈尔曼出版了《情绪智力》一书，让EQ成为人们日常生活中的用语。戈尔曼认为，“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质。戈尔曼针对职场的工作表现，提出了工作EQ的架构，共有4大项，18小项：

1.自我觉察

（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，认识到情绪的影响。

（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。

（3）自信：掌控自身的价值及能力。

2.自我管理

（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。

（5）坦诚：展现出诚实及正直，值得信赖。

（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。

（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。

3.社交察觉

（9）同理心：感受到其他人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

（11）服务：感知到客户及其他服务对象的需求，并有能力加以满足。

4.人际关系管理

（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。

（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

（14）发展其他人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。

（15）引发改变：能激发新的做法。

（16）冲突管理：减少相左意见，协调出共识的能力。

（17）建立联系：培养及维持人脉。

（18）团队能力：与他人合作的能力；懂得团队运作模式。

如果个体在此18项中占5~6项，且平均分布在4个大项中，那么他的EQ就很突出。

要测量工作EQ，目前使用比较广泛的量表是情绪胜任力量表（ECI），总共有110个题目。该量表收集资料的方法也很特别，不仅问当事人，也要问他的上司、下属和同事，这样做会使结果更加客观和准确。

以上是天任考研小编为大家带来的“24考研普通心理学知识点：情绪智力”，希望考生们都能备考顺利，考上自己心仪的院校。想了解更多心理学专业备考相关内容请关注考研备考栏目。