第三节 问题解决的影响因素

一、有关的知识经验★★★

任何问题的解决都离不开一定的知识、策略和技能。知识经验的不足常常是不能有效解决问题的重要原因。有关的知识经验能促进对问题的表征。只有依据有关的知识经验，才能为问题的解决确定方向、选择途径和方法。

二、个体的智能与动机★★★

智能是影响问题解决的极为重要的因素，智力中的推理能力、理解力、记忆力、信息加工能力和分析能力都影响着问题的解决。

个体的动机也影响问题的解决，动机的强度不同，影响解决问题的大小程度也不同。心理学家研究表明，一定限度内动机强度和解决问题的效率成正比。动机太强或过弱都会降低解决问题的效果。

三、问题情境与表征方式★★★

问题情境是指问题呈现的知觉方式，是个体面临的刺激模式与其已有知识结构所形成的差异。一般而言，呈现的刺激模式与学生已有的知识经验越接近，越能直接提供适合于解决问题的线索，就越有利于找到解决问题的方向、途径和方法。

问题表征是问题解决的中心环节，它说明问题在头脑中是如何表现的。问题表征反映对问题的理解程度，因此对问题的解决也有不小的影响。专家和新手用于表征问题的时间不同。

四、思维定势与功能固着★★★（2011年统考已考选择题）

思维定势也称心向，指的是个体经由学习而积累起来的习惯倾向。在问题情境不变的条件下，恩维定势能使人应用已掌握的方法迅速解决问题。在问题情境发生变化的情况下，思维定势就会阻碍主体用新的方法来解决问题。

功能固着是指当个体熟悉了一种物体的某种功能时，便很难看出该物体其他功能的心理特点，而且最初看到的功能越重要，就越难看出其他功能。它使人难以发现事物功能的新异之处，因此会阻碍问题的顺利解决。

【案例】：在课堂上，教师让学生“列举砖头的用处”时，学生小方的回答是“造房子，造仓库，造学校，铺路”；学生小明的回答是：“盖房子，盖花坛，打狗，敲钉”。

【分析】：小方回答砖头的用途都是沿着用作“建筑材料”的方向进行思考的，是一种思维定势的表现。而小明的回答不仅想到了砖头可作建筑材料，还可作防身的武器、敲打的工具，摆脱其功能固着。

五、原型启发与酝酿效应★★★

启发，是指从其他事物上发现解决问题的途径和方法。对解决问题起启发作用的事物叫原型。在问题解决过程中，由于原型与要解决的问题之间存在着某些共同点或相似之处，因此原型启发具有很大的作用。

酝酿效应又称直觉思维，有时候人们反复探索一个问题而毫无结果时，把问题暂时搁置儿个小时、几天或者几个星期，然后再回过头来解决，这时候常常可以很快找到解决办法。

◆易出题型：选择题、辨析题、名词解释、简答题