考试内容

1、管理与管理学

管理的涵义，管理的职能与性质，管理者的角色，管理的技能

2、管理理论

古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论、现代管理理论的新发展。

3、管理伦理与社会责任

管理伦理的涵义、特征及影响因素，企业伦理行为的具体体现，改善伦理行为的途径。企业社会责任涵义、表现，社会责任的发展。管理者与道德行为。

4、决策

决策的定义、原则与依据，决策的类型与特点，决策的理论，决策的过程与影响因素，决策的方法。

5、计划职能

计划的概念、性质、类型;目标管理;战略管理：战略环境分析，战略选择案例。

6、组织职能

组织设计：组织设计及影响因素，集权与分权，组织结构设计;

人员配备：人员配备的任务、程序和原则，管理人员的选聘，管理人员的考评，管理人员的培训;

组织力量的整合：正式组织与非正式组织，直线与参谋，委员会;

组织变革与组织文化：组织变革的一般规律，管理组织变革，组织文化的概念和基本特征，组织文化的基本要素，组织文化的功能，塑造组织文化的主要途径。

7、领导职能

领导与领导者：领导的性质和作用，领导方式及其理论;

激励：激励及其人性假设，激励理论;

沟通：沟通的含义及类型，沟通的障碍及其克服。

8、控制职能

监管与控制，控制的含义与类型、控制过程：控制原理，控制的要求;控制技术。

9、运营管理

运营管理的角色，价值链管理。