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管理哲学简答题：

1.简述经济人假设。（南京师范大学347、苏州大学347，2011；北京师范大学 MHR，2019）

2.简述自我实现人假设及其主要观点。（山东师范大学347，2014）
3.分析群体中人际关系理论及在管理中应注意的问题。（陕西师范大学347，2011；华东师范大学347，2018）
4.请简述组织管理心理学领域中有关人性假设的理论。（北京大学347，2014、2015）
5.结合霍桑实验及其人际关系理论说明其给组织管理带来的启示。（华东师范大学347，2018）
6.简述学习型组织的内涵。（浙江师范大学347，2019）
7.简述社会人假设。（东北师范大学347，2017）

简答题参考答案：

1.【答案要点】它也叫“唯利人”“实利人”或 X 理论。

（1）主要观点：多数人天生懒惰，不愿多做工作，不愿承担责任等。

（2）管理者应从经济利益出发，用奖赏、处罚等方法，控制与修正员工的行为。
（3）优点：改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率。
（4）局限；否认了人的主动性、自觉性等，把管理者与被管理者绝对对立起来，容易激起工人的反抗等。
2.【答案要点】
    自我实现人由马斯洛等提出。
（1）假设：人并无好逸恶劳的本性，人的潜力要充分表现出来、人的才能要充分发挥出来，人才能感受到最大的满足。工作是满足人的需要的最基本的社会活动和手段。
（2）基本观点

①厌恶工作并不是普通人的本性，要求工作是人的本能；

②人们愿意实行自我管理和自我控制以完成组织目标；

③人对目标的承诺就是对其成就的一种奖赏；
④在适当的条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求工作；
⑤人群中广泛存在着高度想象力、智谋和解决问题的创造力。

3.【答案要点】

（1）人际关系理论认为：人们最重视的是工作中与周围人的友好关系；良好的人际关系是调动员工生产积极性的决定因素。其主要观点有：
①重视社会心理因素。除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响。

②重视人际关系的协调。霍桑实验表明：员工工作效率的高低，主要取决于员工士气的高低。而士气高低取决于员工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。
③重视非正式组织、无形团体的作用。员工对同事们的社会影响力比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。
④提出新型领导的必要性。

（2）管理中应该注意：不仅让员工在经济上得到满足，更要使其在社会需求上得到满足。员工之间的人际关系比管理者提供的经济诱因有时更具影响力。

①以人为中心。管理人员不应只注意工作任务的完成，而应注意满足工人的社会要求，在管理中通过激励、改善人际关系等方法来调动人的积极性。

②重视人际关系。重视员工之间的人际关系，沟通信息、了情况、上传下达、重视培养形成员工的归属感和整体感。
③提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。
④参与管理：让员工在不同程度上参加企业决策的研究和讨论，淡化管理者和被管理者之间的对立情绪。

Tips ：该題虽然属于简答题，但考虑到其分值有20分之多，因此在作答时建议不超过500字。

4.【答案要点】

影响较大的人性假设有：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设、文化人假设等。
（1）经济人假设也叫 X 理论。其主要观点是：多数人天生懒惰，不愿多做工作，不愿承担责任等；管理者应从经济利益出发，用奖赏、处罚等方法，控制与修正员工的行为。
（2）社会人假设认为：人在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，良好的人际关系才是调动员工生产积极性的决定因素。它重视人际关系的协调，重视非正式组织、无形团体的作用。
（3）自我实现人假设认为：人并无好逸恶劳的本性，人的潜力要充分表现出来、人的才能要充分发挥出来，人才能感受到最大的满足。工作是满足人的需要的最基本的社会活动和手段。在适当的条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求工作。
（4）复杂人假设认为：人的需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变、以及人与人之间关系的变化而各不相同，不能用单一模式去硬套。不应把人看成同一类型，要根据不同类型采用不同的管理方式。
（5）文化人假设：人是文化的人，人的价值观、行为方式受文化影响，企业整体文化素质非常重要；企业管理要注重培育企业文化，真正地发挥劳动者内在的劳动热情和智慧，充分实现劳动者的自身价值。
（6）决策人假设：是把人的行为放在特定的组织背景下并充分考虑人的生理、心理特点来进行分析的。它不对人的活动目的及相应手段作永恒不变的先验设定，而把目的和手段看成可在一定范围内加以调节的变量。
（7）学习人假设认为：知识型员工是“知识人”，他们具有“利己性”“公益性”和“理性”。
    它的特点在于：它承认人性的复杂性、多样性和变化性。

5.【答案要点】

（1）社会人也称社交人，这种假设认为：人在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动员工生产积极性的决定因素。社会人假设的理论基础是人际关系学说。该假设是梅奥根据其在霍桑工厂进行的长达八年的著名的“霍桑实验”提出来的。
（2）启示

①重视社会心理因素。除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性也有很大的影响。人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

②重视人际关系的协调。霍桑实验的结果表明：员工工作效率的高低，主要取决于员工的土气的高低。而士气的高低取决于员工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。
③重视非正式组织、无形团体的作用。员工对同事们的社会影响力比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。梅奥认为，非正式组织、无形团体有着特殊的规范，影响团体成员的行为。
④提出了新型领导的必要性。这种领导要善于倾听和沟通员工的意见，使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。

6.【答案要点】

（1）学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这正是知识型组织的理想状态，是知识型组织的实践目标，这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效的效应。

（2）学习型组织主要有五个要素：

①建立愿景。愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。

②团队学习。团队智慧应大于个人智慧的平均值，以作出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
    ③改变心智。组织的障碍，大多来自个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
    ④自我超越。个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。
    ⑤系统思考。应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免“见树不见林”；应培养纵观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚地了解因果关系。学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达到更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。

7.【答案要点】

（1）社会人也称社交人，这种假设认为：人在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动员工生产积极性的决定因素。社会人假设的理论基础是人际关系学说。

（2）主要观点

①重视社会心理因素。②重视人际关系的协调。③重视非正式组织、无形团体的作用。④提出了培养新型领导的必要性。
（3）管理原则
    ①以人为中心。管理人员不应只注意工作任务的完成，而且应注意满足工人的社会要求。

②重视人际关系。管理者要沟通信息、了解情况、上传下达，重视培养形成员工的归属感和整体感。
    ③奖励。提倡集体奖励，不主张个人奖励制度。
    ④形式。提出新型的“参与管理”形式，使员工参与管理，并在不同程度上参加企业决策的研究和讨论，淡化管理者和被管理者之间的对立情绪。

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