一、名词解释 3*5

　　1.德尔菲法

　　2. 组织文化

　　3. 负强化

　　二、简答题 3*10

　　1. 组织设计的原则

　　2. 目标管理的基本思想包括哪些方面

　　3. 计划编制的过程包括哪些步骤

　　4. 斯金纳的强化理论的基本内容

　　5. 管理者如何正确对待非正式沟通

　　三、论述题 2*15

　　1. 论述在处理激励实务过程中可以采取的激励方式有哪些

　　2. 论述非正式组织的作用以及发挥非正式组织积极作用的措施