一、名词解释（每小题5分，共30分）
1、企业文化
2、滚动计划法
3、行为科学
4、需要层次论
5、集权与分权
6、职能部门化
二、简答题（每小题12分，共72分）
1、管理的性质
2、根据名茨伯格的理论，管理者需要扮演哪些角色
3、是比较头脑风暴法，名义小组法、德尔菲技术三种集体决策方法的异同
4、计划工作的步骤
5、变革的阻力有哪些，如何克服这些阻力
6、简述赫茨伯格的双因素理论
7、简述前馈控制和反馈控制的优缺点
8、简述费德勒的权变理论
三、论述题（每小题24分，供8分）
1、内部招聘和外部招聘的优缺点有哪些，结合实际谈谈企业招聘一名高层主管时采用哪种招聘方法
2、什么是社会责任，古典观和社会经济观的社会责任与利润取向的关系，结合实际谈谈企业忽视社会责任的危害