一、名词解释（每题6分，共30分）
1、管理
2、头脑风暴法
3、目标管理
4、管理幅度
5、需要层次论
二、简答（每题12分，共72分）
1、古典观和社会经济观下的社会责任观有什么不同？
2、决策的过程包括哪些步骤？每一步需要注意哪些问题？
3、何谓部门化？组织部门化的基本原则有哪些？
4、外部招聘与内部提升的优缺点？
5、导致组织冲突的原因可能有哪些？如何有效管理组织冲突？
6、控制过程包括哪些阶段的工作？如何进行有效的控制？
三、论述（每题24分，共48分）
1、古人云领导的最高境界是“不知有之，而后是亲之誉之，其次是畏之，最次是辱之”。请问你赞同这种观点吗？请运用激励和领导理论进行分析。
2、何谓企业文化？如何塑造企业文化？