一、名词解释（每小题5分，共40分）
1、管理
2、行为科学
3、霍桑效应
4、系统原理
5、企业生命周期
6、管理的时效性
7、法约尔的“等级链”原则
8、管理幅度
二、简答题（每小题10分，共80分）
1、简述泰勒“科学管理”理论的主要内容
2、简述“目标管理”的主要内容
3、简述管理学中“动力原理”的主要内容
4、如何理解“管理者的自身管理是管理成败的前提”这一命题？
5、简述冲突的概念及产生冲突的原因
6、简述沟通的主要方式及产生沟通障碍的主要因素
7、简述管理者的主要角色及应具备的主要技能
8、如何理解管理的个性与共性？
三、论述题（30分）
试述企业文化的内涵、企业文化建设至于企业的重要性以及建设企业文化的思路与方法。