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　　25考研考研心理学知识点总结：影响问题解决的因素

　　影响问题解决的因素

　　(1)知识

　　研究表明专家和新手在知识数量上，以及在知识的组织方式上不同，可能是造成问题解决效率不同的原因，因此知识是影响问题解决的原因。

　　(2)无关信息的影响

　　在问题解决中，有些信息与要解决的问题没有关系，但人们容易受这种无关信息的影响，从而妨碍问题的解决。如“在某个小镇，10%居民的电话没有登记在电话号码薄上，现在随机从电话号码簿上选择300人的名字，问有多少人的电话号码没有登记在电话号码薄上?”，正确答案为0个。其中“10%和300”是一些无关信息，影响到了问题的解决。因此有效解决问题首先要考虑哪些信息是与问题解决相关的，哪些是不相关的。

　　(3)知识表征的方式(九点连线图)

　　同样的问题，不同人可以有不同表征方式，有时候只有知识表征方式发生改变，问题才...

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