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　　公共管理硕士复习：组织冲突的主要类型

　　组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。组织冲突有三种类型：

　　(1)组织中个人冲突：个人冲突又分为个人角色冲突和个人之间的冲突。当组织中个人扮演的角色不能符合他人预期的要求或社会的行为标准时，就会产生角色偏差，心理学者称之为角色冲突。通常情况下，当角色的期待不一致，或是一种角色有数种期待时，都会产生角色冲突。个人之间的冲突的形成原因大致包括个人价值观不同、信息沟通不畅、个人认识上的偏差、个人本位主义思想、个人心理行为习惯的差异、工作竞争等。

　　(2)组织中个人与团体之间的冲突：组织中个人与团体的冲突主要表现为个人目标与组织目标之间的冲突。由于个人的目标不总是与组织目标相一致，所以个人与团体之间的冲突时有发生。

　　(3)组织中团体之间的冲突：组织中团体之间的冲突一般包括：①组织不同层级间的冲突;②不同职能间的冲突;③指挥系统与参谋系统;④正式组织与非正式组织间的冲突。

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