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　　24考研MEM管理学原理复习：为什么要了解个体行为

　　1.界定什么是组织行为学。答：组织行为学领域中尤其关注的是在组织中工作的人的活动。组织行为学主要关注两大领域。其一，组织行为学研究个体行为。这个领域的成果主要来自心理学家的贡献，包括态度、人格、认知、学习、激励等课题。其二，组织行为学关注群体行为，包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。有关群体行为的知识主要来自社会学家和社会心理学家的工作。群体中的个体行为与个体单独活动时的行为并不一样。

　　2.把组织看做"一座冰山"，为什么对理解组织行为十分重要?答：理解组织行为的困难之一在于它针对那些并非明显可见的问题。组织犹如一座冰山--组织行为中只有很少一部分是清楚可见的，而相当大量的内容是隐藏起来的。--①可见部分：战略、目标、政策与程序、技术、正式权威、命令链②隐藏部分：态度、知觉、群体规范、非正式互动、个体之间与群体之间的冲突。

　　3.组织行为学的目的是什么?答：组织行为学的目的在于解释、?和影响行为。由于管理者通过其他人而完成工作，如果它们能够了解行为，则会使管理工作更为有效。管理者必须能够解释员工为什么表现出这样的行为而不是那样的行为，能够?员工会对管理者所采取的各种活动作出什么样的反应，并能够进一步影响员工实施具体的行为。管理者关心的重点是员工的生产率、出勤率和流动率，还考察工作满意度。

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