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　　24考研MEM管理学原理复习：双因素理论

　　双因素理论认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

　　赫兹伯格提出，主要由两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。

　　保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。

　　能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下内容：(一)工作表现机会和工作带来的愉快。

　　(二)工作上的成就感。

　　(三)由于良好的工作成绩而得到的奖励。

　　(四)对未来发展的期望。

　　(五)职务上的责任感。

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