天任考研小编为大家整理了“24考研旅游管理硕士复习：如何去评判员工的服务质量”相关内容，为旅游管理硕士考研的考生们提供指导。更多有关mta考研知识点可关注考研备考栏目。

　　24考研旅游管理硕士复习：如何去评判员工的服务质量

　　旅游业属于服务型行业，对旅游企业员工的服务质量的评判实质卜就是对服务产品质量的评判。对服务产品质量的衡量既涉及外部标准，也涉及内部标准，合乎质量的服务产品必须同时满足外部标准和内部标准的要求。

　　(1)外部标准:能够符合并满足顾客的预期，即能够实现顾客满意。这一标准是衡量服务质

以上是天任考研小编为大家带来的“24考研旅游管理硕士复习：如何去评判员工的服务质量”，希望考生们都能备考顺利，考上自己心仪的院校。想了解更多旅游管理硕士考研备考相关内容请关注考研备考栏目。