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　　24考研MPA知识点：社会工作价值观

　　(一)、直接方法

　　1、个案工作法

　　个案工作模式：危机介入模式(工作者的角色是提供信息和建议)

　　任务中心模式(社会工作者的角色是资源顾问，其主要运用于人接冲突、不满意的社会关系、正式组织中的社会问题、角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、资源不足问题和行为问题。强调环境)

　　社会心理模式(帮助社会工作者制定个别化的“诊断与治疗计划”)

　　行为治疗模式(重要用于恐惧症、抑郁症、焦虑症、社交困难等问题)

　　叙事治疗模式个案工作的技巧(沟通技巧、关系技巧、过程技巧)

　　2、小组工作法：教育小组(学习新知识方法改变对原本问题的看法和解决方式来达到改变成员的目标)成长小组(帮助了解自己、认识自己帮助启动自己的内在资源发挥潜能，促进个人健康的发展)支持小组(把同性质的人聚在一起，相互交流经验鼓励，达到解决问题的方法)心理治疗小组(帮助有创伤的人改变)小组治疗模式的对象：行为失范的人或有特定问题的人，医院的病人;社区的矫正对象;吸毒人员等。

　　小组工作在功能上的特点

　　1、影响个人转变

　　2、社会控制

　　3、形成群体力量解决问题

　　4、在社会化

　　5、预防

　　小组工作在成效上的特点

　　1、促进人际交往

　　2、运用团队动力

　　小组工作的主要模式

　　1、互动模式(也称互惠模式或交互模式，关注小组组员和小组和社会环境纸浆的关系，通过三者之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。重点集中在组员和组员之间卫冕组共同的需要多产生的互动的过程，扮演着协调者的角色。)

　　2、发展模式(也称过程模式，强调以人的发展为核心，以管主任的社会功能的恢复、预防热的社会功能的缺失、发展人的社会功能为目标。协调者和使能着的角色)

　　小组工作各阶段重点工作

　　1、小组准备期

　　2、小组初期(特点是心理较矛盾)

　　3、小组中期(形成密切关系开始竞争和控制，其主要是处理冲突)

　　4、小组后期(可以依靠自己的动力发展运作)

　　5、小组结束期

　　小组工作常用的技巧

　　1、沟通和互动技巧

　　2、控制小组进程技巧

　　3、小组会议技巧4策划小组活动技巧

　　社区工作法社区工作法是以社区为工作对象的社会工作接介入方法。其特点是分析问题注重结构取向。社区工作认为问题的产生并不是个人自身的问题，而是社会周围环境及社会结构有密切关系。介入的层面更为宏观，再有，有一定的政治性。

　　社区工作的主要模式

　　1、地区发展模式

　　特点：

　　1)较多的关注社区共同性问题

　　2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合

　　3)过程目标的未超过任务目标;任务目标是指解决特定的社会问题，过程目标是通过社会工作工程达到一些目标，社区工作分为过程目标和任务目标

　　4)特别重视居民的参与。

　　2、社会策划模式

　　3、社区照顾模式：是社区工作者动员社区资源，运用非正规自持网络的照顾。

　　特点：

　　1)协助对象正常的融入社区

　　2)强调社区责任

　　3)非正规性照顾是重要因素

　　4)提倡建立相互关怀的社区。

　　实施策略:

　　1)在社区照顾：利用各种资源在社区给与照顾

　　2)由社区照顾：指有家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾，其重点是积极协助弱势群体建立支持网络。

　　3)对社区照顾：重点指支援型社区服务。社区工作者在社区照顾中的角色：治疗者;辅导者和教育者;经纪人;倡议者;顾问。

　　社区工作各阶段的重点

　　1、准备阶段

　　1)社区基本情况分析：地理环境;人口状况;资源;权利结构;文化特色

　　2)社区需求分析：规范型需求是指专业人员、行政人员或社会专家等依据专业知识之处所需标准;感觉性需求，当问及一个人是否需要某项服务是，起反应就是感觉性需求;表达性需求;比较性需求，指与其他社区相比而得出的需求。了解需求的方法一般有访问法和社会普查法两种。看着相似，但前者深，后者浅。重点工作是制定方案方法，做好准备)

　　2、启动模式

　　1)行动方阵是发动资源，成立小组、训练带头人、巩固参与

　　2)主要任务是寻找培养带头人，确定目标次序，加强合作氛围

　　3)介入策划：发觉资源，找带头人;开展合作，解决问题;推动成立租住行小组;提供服务，窗槽机会，让居民通过服务相互认识

　　4)实现目标：有一批带头人，有不同的小组，解决一些问题时，基本实现目标)

　　3、巩固模式(个小组朝气蓬勃，但有些居民人不愿支持工作，之乐与享受：

　　1)让居民支持社区工作

　　2)介入策划和工作方法

　　一是在服务，

　　二是培养带头人办事能力，

　　三是用行动争取跟多资源。

　　目标实现：社区居委会得到大多数人的支持，带头人能够系统化的工作，并有资源单位的支持时，目标实现)

　　4、评估模式(目标实现;对工作由系统化的总结，并能系统的计划未来时，目标实现。评估时最关注的是工作项目的完成情况。)

　　社区工作间接方法

　　1、社会工作行政

　　2、社会工作督导

　　3、社会工作咨询

　　4、社会工作研究

　　社会工作认为造成社会问题的原因有：社会资源有限社会资源分配不公社会制度不健全。

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