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人性理论

　　代表人物：麦格雷格

　　3.1人性假设：X理论 & Y理论

　　X理论：

　　人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作;

　　一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负;

　　一般人以自我为中心;

　　人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。

　　Y理论：

　　人的本性是好的，并非天生懒惰、不可靠;

　　一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下能完成任务，承担责任;

　　人在工作中能自我控制，有想象力与创造力;

　　人有高层次需求。

　　X理论与Y理论管理方式的区别：

　　X理论：

　　管理者关心的是工作效率和完成任务;

　　管理者职能是计划、组织、指挥、监督;

　　管理者用职权发号施令使下属服从;

　　不考虑感情上和道义上对人的尊重;

　　强调严密的组织、规则、制度;

　　用金钱收买下属的效力和服从。

　　Y理论：

　　管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境;

　　管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者;

　　让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要;

　　给予更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策。

　　3.2超Y理论

　　代表人物：洛尔施 & 莫尔斯

　　主要观点和贡献：超Y理论

　　主要观点：不同的人对管理方式的要求不同，管理方式应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性、一定应变能力。

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